La Ville d’Hazebrouck s’est récemment dotée d’un outil de gestion de la relation usagers (GRU), avec l’objectif de déployer un guichet unique numérique.

Cependant, le déploiement d’un guichet unique numérique nécessite aujourd’hui un accompagnement dans les différentes phases du projet, du cadrage jusqu’à la mise en service de l’interface numérique. C’est pourquoi meja intervient dans l’accompagnement au déploiement de ce guichet unique numérique. Nous sommes fiers d’accompagner une Ville de 20 000 habitants comme Hazebrouck, qui incarne tout à fait la dynamique autour de la GRU dont nous vous parlions dans un autre article.

Afin de réaliser un diagnostic de qualité, nous allons organiser des ateliers avec l’ensemble des parties prenantes (DGS, métiers, agents). La méthodologie déployée va permettre à la collectivité de dresser des constats objectifs et documentés sur la situation existante (qualité, nombre des sollicitations, etc.), qui permettra de soumettre à la Ville des scénarios d’évolution et une feuille de route de son guichet unique numérique.