La Ville de Versailles a entamé une démarche d’amélioration de la Gestion de la Relation aux Citoyens. Une multitude de démarches de relation aux citoyens existent, dans différentes directions et via différents canaux (courrier, physique, mail, web). La ville de Versailles souhaite donc se doter d’un outil GRC qui puisse centraliser et outiller ces démarches.
Pour mener à bien cette mission, l’équipe de consultants de meja a pu s’appuyer sur :

– Une excellente connaissance du contexte de la ville de Versailles ;

– Une base de connaissances étendue des solutions de GRC ;

– Une expertise du secteur public permettant d’appréhender rapidement le fonctionnement de la municipalité ;

– Une maitrise de toute la chaine de l’AMOA : de l’analyse de l’existant au choix d’une solution en passant par la rédaction du DCE.